Service nach dem Verkauf

Sie haben Ihr Produkt auf
unserer Website www.inmotion-france.fr gekauft.

Sie müssen sich in Ihr Konto einloggen, die Bestellung mit dem Problem auswählen (Reiter "Verlauf Ihrer Bestellungen") und von dort aus eine Nachricht senden, der Sie die Seriennummer des Produkts beifügen. Die Versandkosten gehen zu unseren Lasten.

Sehen Sie sich die Vorgehensweise an ▶

Ihr Produkt stammt von einem offiziellen Händler von Inmotion France

In diesem Fall müssen Sie sich an die Marke oder den Händler wenden, bei der/dem Sie Ihr Produkt gekauft haben. Dieser wird sich um die Verwaltung Ihres Kundendienstes und die eventuelle Inanspruchnahme der Garantie kümmern.
Der Händler wird sich selbst um den Versand des Produkts an unsere technische Werkstatt kümmern und Ihnen auf eigene Rechnung eine oder mehrere eventuelle Reparaturen in Rechnung stellen.

Ihr Produkt ist außerhalb der Garantiezeit oder wurde vor mehr als zwei Jahren gekauft :

Wenn Sie Ihr Produkt auf unserer Website gekauft haben, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, wählen Sie die Bestellung mit dem Problem aus (Reiter "Ihre Bestellhistorie") und senden Sie von dort aus eine Nachricht, der Sie die Seriennummer Ihres Produkts beifügen. Andernfalls müssen Sie über das Kontaktformular einen Fall eröffnen und Ihre Rechnung sowie die Seriennummer beifügen. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Nach Eingang Ihres Produkts wird ein Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt.

Garantie

Inmotion France setzt alles daran, Sie zufrieden zu stellen!
Ihr Inmotion-Produkt hat eine Garantie von 2 Jahren, ausgenommen Verschleißteile bei normalem Gebrauch. Die Lithium-Batterie und das Ladegerät haben eine Garantie von 1 Jahr.
Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen beträgt zwei Jahre ab dem offiziellen Erscheinungsdatum des Produkts.

Bewahren Sie den Karton auf, da er im Falle einer Rücksendung durch den Kundendienst benötigt wird. Kein Produkt wird akzeptiert, wenn es nicht in der Originalverpackung ist.

In welchen Fällen ist meine Garantie ungültig?

Außerhalb der allgemeinen Garantie

  • Ungewöhnliche Verwendung des Produkts
  • Stürze/Stöße oder Bruch des Produkts
  • Reifenpanne, Schlauch und Reifenverschleiß
  • Vorhandensein von Oxidation und/oder Feuchtigkeit.
  • Beleuchtungssysteme (Led, Scheinwerfer...) und allgemeine Verschleißteile (Reifen, Schläuche, Lager, Aufhängungen, ...)
  • Updates (Anwendung, Firmware, Sounddatei...)
  • Wenn das Produkt von einer anderen Person als dem New Walkings Kundendienst zerlegt wurde.

Außerhalb der Batteriegarantie.

  • Wenn die Lagerungsbedingungen nicht eingehalten werden.
    Empfohlene Lagerungsbedingungen zwischen +5°C und +35°C an einem trockenen und gesunden Ort.
  • Wenn die Ladebedingungen nicht eingehalten werden.
    Empfohlene Ladebedingungen zwischen +10°C und +30°C an einem trockenen und gesunden Ort, wobei die Batterie mindestens alle drei Monate aufgeladen werden sollte.
  • Wenn die Nutzungsbedingungen nicht eingehalten werden.
    Wenn die Nutzungsbedingungen nicht eingehalten werden. Empfohlene Nutzungsbedingungen zwischen 0°C und +35°C.
  • Wenn die Kapazität mehr als 50% des beworbenen Nennwerts beträgt.
  • Bei Oxidation und/oder Feuchtigkeit.

 
 

Einige Ersatzteile sind auf unserer Website erhältlich, um kleinere Wartungsarbeiten durchzuführen.
Andere, schwierigere Aufgaben können nur in unseren Werkstätten durchgeführt werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um einen Kostenvoranschlag anzufordern.

Nutzungs- und Sicherheitstipps

Alle unsere Tipps zur regelmäßigen Pflege und unsere Sicherheitshinweise finden Sie auf unserer speziellen Seite Unsere Pflegeanleitungen