Dienst na verkoop
Uw product is afkomstig van een officiële Inmotion France-wederverkoper.
Ga naar de winkel waar je je product hebt gekocht. Deze zorgt voor uw after-sales service.
U heeft uw product gekocht op onze website www.inmotion-france.fr
Onze dienst na verkoop is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u via e-mail: Contacteer ons !
U kunt bij hem terecht voor al uw vragen over de werking van uw product en inbedrijfstelling.
Wat is de procedure die moet worden gevolgd als uw product defect is?
Stuur de volgende informatie per e-mail:
- Factuur voor de aankoop van het product
- Serienummer van uw product
- Symptomen van de panne (nauwkeurige beschrijving, omstandigheden van de panne, foto's...)
Verstuur uw aanvraag via dit contactformulier : Contacteer ons !
Onze after-sales service zal u begeleiden bij het oplossen van deze storing.
▶ Ofwel via een telefonische storingsdienst ofwel door e-mails uit te wisselen.
▶ Of door je een retour aan te bieden in onze werkplaatsen dankzij een retourovereenkomstnummer. Bewaar het alstublieft op een veilige plaats.
Bij een retourzending naar onze werkplaats verzoeken wij u het bijgevoegde retourformulier digitaal in te vullen en uit te printen. Gelieve deze volledig in te vullen.
Voeg deze retourbon toe aan het pakket dat je ons stuurt.
Zorg ervoor dat u het product terugstuurt in de originele verpakking met alle toebehoren, zodat het door onze dienst na verkoop wordt verzorgd en dat het zonder enig risico kan reizen.
De verzendings- en retourkosten zijn voor onze rekening in het geval van een eerste garantie. Voor een interventie bij schatting of vrijstelling van garantie zijn de kosten van heen- en terugzending ten laste van de klant.
Inmotion France garantie
Inmotion France doet er alles aan om u tevreden te stellen!
Uw Inmotion-product heeft een garantie van 2 jaar, behalve op onderdelen die bij normaal gebruik verslijten. Op de Lithium accu en oplader zit 1 jaar garantie.
De beschikbaarheid van reserveonderdelen is twee jaar vanaf de officiële releasedatum van het product.
Bewaar de doos, deze is nodig in geval van retourzending na verkoop. Geen enkel product wordt geaccepteerd als het niet in de originele verpakking zit.
In welk geval is mijn garantie niet geldig?
Buiten de algemene garantie
- Abnormaal gebruik van het product
- Product valt/schokken
- Productbreuk
- lekke band
- Pneumatische slijtage en buis
- Oxidatie
- Autonomieprobleem (in voorkomend geval)
- Lichtsystemen (Led, koplampen...)
- Slijtageonderdelen (banden, binnenbanden, lagers, ophangingen, ...) in het algemeen
- Updates (Inmotion-applicatie, Firmware, geluidsbestand...)
- Als het product is gedemonteerd door iemand anders dan de New Walkings after-sales service.
Garantie buiten batterij
- Als de bewaarcondities niet worden gerespecteerd.
Aanbevolen bewaarcondities tussen +5°C en +35°C op een droge en gezonde plaats. - Als de laadvoorwaarden niet worden gerespecteerd.
Aanbevolen oplaadcondities tussen +10°C en +30°C op een droge en gezonde plaats, minimaal elke 3 maanden opladen. - Als de gebruiksvoorwaarden niet worden gerespecteerd.
Aanbevolen gebruiksomstandigheden tussen 0°C en +35°C. - Als de capaciteit hoger is dan 50% van de aangekondigde nominale waarde.
- Bij oxidatie en/of vochtigheid.
Op onze website zijn enkele reserveonderdelen beschikbaar voor klein onderhoud.
Andere, meer delicate taken worden alleen in onze werkplaatsen uitgevoerd. Neem contact op met onze dienst na verkoop voor een offerte.
Tips voor gebruik en veiligheidsinstructies
Vind al onze tips voor regelmatig onderhoud en veiligheidsinstructies op onze speciale pagina. Onze onderhoudsgidsen